FAQ - PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué datos necesitamos para poder generar un presupuesto?<br/>Para generar un presupuesto no vinculante necesitamos una muestra del logotipo en cuestión, que indique el tamaño. La muestra tiene que ser un archivo de formato TIF, EPS, JPEG o PICT. Pero también nos la puede enviar por fax. Para determinar los colores del logotipo, necesitamos que nos indique dichos colores. Los colores puede indicárnoslos en tonos RAL, HKS o Pantone.

¿Para qué necesito un programa de bordado?
Un programa de bordado es la transformación de su logotipo en un formato que puede leer la máquina de bordado. Para ello procesamos digitalmente el logotipo y lo escribimos en formato máquina. Una vez abona el importe de la factura el programa de bordado es propiedad suya. Por lo general el programa de bordado permanece en nuestras instalaciones y nosotros los gestionamos para usted. Si lo desea también se le puede entregar el programa de bordado.

¿Existe una cantidad de pedido mínima?
Bordamos para usted tanto cantidades grandes como piezas individuales. Debido al descuento por precios diferenciados el precio por unidad es menor cuando se pide una cantidad grande que en las piezas individuales. Por lo que no es necesario un cantidad mínima de pedido.

¿Con qué rapidez recibo el presupuesto o bien la mercancía acabada?
Nuestro presupuesto no vinculante y sujeto a confirmación lo suele recibir en un plazo de 24 horas después de recibir su solicitud. Cada encargo de hasta 500 unidades es procesado y enviado en un plazo de 5-7 días laborales. A petición también podemos tramitar el encargo en un plazo más breve, indíquenos la fecha que usted desea y le comunicaremos si es realizable o no. En pedido de más de 500 unidades el plazo de entrega se acuerda y determina personalmente con usted.

¿Qué costes debo asumir?
Tenemos 3 factores de gastos, que le interesan a usted:
1.) Los gastos de edición del programa, son los gastos generados para realizar la tecnología de bordado. Esos costes solo se generan una única vez, e.d. los pedidos posteriores no incluyen esos gastos.
2.) están también los gastos de equipamiento de la máquina. Esos costes se cobran por cada pedido. Se calculan para la configuración de la máquina bordadora.
3.) también tenemos el precio del bordado, que en nuestro presupuesto dispone de un descuento graduado según cantidad. El precio del bordado se calcula en base al tamaño, la dificultad y la cantidad de colores del logotipo. El precio de bordado relevante para usted lo puede consultar en la graduación respectiva.

¿Puede recibir una muestra?
Sí, pero tan solo después de habernos concedido el encargo, pues para crear la muestra de referencia debemos generar primero el programa de bordado. En base a la muestra de referencia usted nos concede la autorización de la producción.

¿Se puede transformar mi logotipo?
Por lo general el logotipo en cuestión se transforma 1 a 1, pero por motivos técnicos puede ser que haya alguna divergencia pequeña. Si, por ejemplo, el tamaño de la letra es inferior a 5 mm o el diseño gráfico del logotipo no permite una transformación directa. De todos modos se le consulta, de forma que usted siempre está informado sobre las posibilidades de transformar su logotipo/motivo. El número de colores máximo que puede contener un logotipo es de 12, habitualmente es más que suficiente.

¿Puede dejar imprimir en sus instalaciones?
Sí, ofrecemos impresión flock, flexografía, flexografía digital, transferencia láser, sublimación, impresión directa y serigrafía textil de alta calidad.

Será un placer asesorarle.

¿También puedo adquirir de ustedes los textiles?
Podemos ofrecerle diversos textiles de diferentes calidades y precios. Solicite nuestro catálogo de productos o visite el catálogo online.

¿Es posible pedir una muestra textil?
Será un placer pedir una muestra textil para usted. Pero se le facturará con los gastos de envío extra, en caso de que no se llegue a realizar el encargo. Si se realiza el encargo las muestras pasan a formar parte de la producción y se compensan.