FAQ - FOIRE AUX QUESTIONS

Quelles données dois-je fournir pour ma commande?

Pour une offre sans engagement, nous avons besoin d’un modèle du logo avec l’indication de la taille. Pour ce modèle, nous avons besoin un fichier TIF, EPS, JPEG ou PICT. Vous pouvez nous envoyer le modèle aussi par fax. Pour définir la couleur de votre logo, nous avons besoin de la désignation de la couleur correspondante. Vous pouvez nous l’indiquer en numéros RAL, HKS ou Pantone.

Pourquoi ai-je besoin d’un programme de broderie?

Un programme de broderie est la réalisation de votre logo dans un format lisible par une machine de broderie. À cette fin, votre logo sera traité numériquement par nous et écrit dans un format lisible par la machine. Après le paiement, le programme de broderie devient votre propriété. En général, ce programme reste chez nous et est géré pour vous. Si vous le souhaitez, votre programme de broderie vous sera remis.

Existe-t-il une quantité minimale pour la commande?

Nous brodons pour vous des grandes séries ainsi que des pièces individuelles. Selon notre tarification différenciée, les prix à l’unité lors de grandes séries sont plus avantageux que ceux pour les pièces individuelles. Une quantité minimale pour la commande n’existe donc pas.

Dans combien de temps puis-je obtenir une offre ou les produits finis?

Vous recevez notre offre gratuite et non contraignante généralement dans les 24 heures suivant la réception de votre demande. Chaque commande jusqu’à 500 pièces sera traitée et expédiée dans 5 à 7 jours ouvrés. Certes, il est possible de traiter les commandes en moins de temps. Veuillez alors tout simplement nous indiquer votre date préférée et nous allons vous dire si c’est possible ou non. Lors de quantités de plus de 500 pièces, le délai de livraison sera fixé selon entente.

Quels sont les coûts ?

Il existe 3 facteurs de coûts qui sont d’intérêt pour vous :
1.) Les coûts de programmation, à savoir, les frais engagés afin de traiter votre logo pour qu’il puisse être brodé. Ces coûts sont uniques, c’est-à-dire lors d’une commande complémentaire, ces coûts seraient complètement éliminés.
2.) Les frais de réglage de la machine. Ces frais sont dus par commande. Ils sont calculés pour le réglage de la machine à broder.
3.) Le prix par point, qui est échelonné et mentionné dans notre offre. Le prix de la broderie est calculé selon la taille, le travail et le nombre des couleurs du logo. Vous trouverez le prix dans l’échelonnement correspondant à votre commande.

Puis-je obtenir un échantillon?

Oui, mais seulement après avoir passé commande, car nous devons d’abord créer ce programme de broderie pour l’échantillon. Sur la base de cet échantillon, vous nous donnez l’autorisation de produire.

Mon logo est-il réalisable?

En général, le logo est réalisé 1:1, cependant, il peut y avoir de légères différences dues à des raisons techniques. Par exemple, si la taille de la police est de 5 mm ou plus petite et si la conception graphique du logo ne permet pas une mise en œuvre directe. Dans tous les cas, nous vous contacterons à ce sujet, de sorte que vous soyez toujours au courant sur les possibilités de mise en œuvre de votre logo / motif. Le nombre de couleurs peut s’élever jusqu’à 12, pouvant être inclus dans un logo, en général, cela suffit amplement.

Est-ce que vous imprimez aussi?

Oui, nous disposons des techniques d’impression comme le flocage, le digiflex, le transfert laser, la sublimation, la sérigraphie textile et l’impression directe.

Nous vous conseillons volontiers.

 

Disposez-cous aussi de textiles?

Nous sommes en mesure de vous proposer des différents textiles à une grande variété de niveaux de qualité et de prix. Demandez nos catalogues de produits ou parcourez le catalogue en ligne.

Est-il possible de commander un échantillon du textile?

Nous serons heureux de commander des échantillons pour vous. Toutefois, cela doit être facturé à l’expédition si la commande n’est pas passée. Si vous passez commande, l’échantillon fait partie de la production et sera facturé en conséquence.